1. Venditore e contatti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati sul sito unicomarket.it da consumatori maggiorenni residenti o destinatari della consegna in Italia.

Per comunicazioni relative agli ordini, diritto di recesso, garanzia e reclami puoi utilizzare l'indirizzo email sopra indicato.

2. Ambito di applicazione e requisiti

UnicoMarket vende online prodotti di abbigliamento, accessori e articoli casa/lifestyle recanti design selezionati dal marchio. La vendita è rivolta a consumatori maggiorenni che acquistano per finalità estranee all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Gli ordini e le consegne sono attualmente previsti solo sul territorio italiano. L'acquisto può essere effettuato come ospite oppure, se disponibile, tramite account WooCommerce.

Prima di inviare un ordine il cliente è invitato a leggere queste condizioni, la Privacy Policy e le caratteristiche specifiche dei prodotti scelti.

3. Prodotti, design e produzione su ordinazione

I prodotti sono presentati con immagini, descrizioni e varianti disponibili. Eventuali piccole differenze visive dovute a schermi, illuminazione, lavorazione o materiali non compromettono i diritti del consumatore relativi alla conformità di quanto ricevuto alla descrizione contrattuale.

I prodotti sono realizzati su ordinazione tramite il fornitore specializzato Printful, in base alle opzioni selezionate dal cliente tra le varianti proposte da UnicoMarket. La produzione viene avviata dopo la conferma dell'acquisto.

4. Procedura d'acquisto e conclusione del contratto

1. Seleziona il prodotto, le varianti e la quantità disponibili.
2. Controlla carrello, totale dell'ordine, indirizzo di consegna e modalità di pagamento.
3. Prima di confermare, verifica che l'ordine comporti un obbligo di pagamento e accetta le condizioni secondo il flusso previsto dal checkout.
4. Invia l'ordine con il pulsante previsto dal checkout e completa il pagamento.

Il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente i dati dell'ordine. Il contratto si intende concluso quando l'ordine è accettato da UnicoMarket tramite il sistema di conferma. La mera ricezione tecnica della richiesta non obbliga il venditore ad accettare ordini non eseguibili.

In caso di indisponibilità del prodotto, errore materiale evidente, dati non sufficienti o pagamento non autorizzato, il venditore contatterà il cliente per concordare una soluzione oppure annullerà l'ordine, restituendo gli importi eventualmente riscossi senza indebito ritardo e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

5. Prezzi, spese di spedizione e documentazione fiscale

Tutti i prezzi del negozio sono indicati in euro e rappresentano il prezzo dovuto dal consumatore per i prodotti mostrati. Secondo la politica commerciale dichiarata di UnicoMarket, le spese standard di spedizione sul territorio italiano sono già incluse nel prezzo esposto e non vengono aggiunte separatamente al checkout.

Il riepilogo finale dell'ordine mostra l'importo complessivo prima della conferma. Non vengono applicati supplementi non comunicati e accettati prima dell'acquisto.

Il venditore dichiara di operare in regime forfettario; il trattamento fiscale dei corrispettivi e l'eventuale emissione di documenti segue la normativa fiscale applicabile. Non si presume che l'IVA sia addebitata separatamente al cliente.

6. Metodi di pagamento

Il checkout può consentire il pagamento tramite carte di credito o debito gestite da Stripe, PayPal e Klarna. Sono disponibili soltanto i metodi effettivamente presentati al momento dell'acquisto.

L'eventuale pagamento dilazionato offerto da Klarna dipende dalla disponibilità del servizio, dai criteri del fornitore e dalle condizioni accettate direttamente dal cliente. UnicoMarket non garantisce l'approvazione di specifiche modalità di finanziamento.

Per la protezione dei dati personali connessi ai pagamenti consulta la Privacy Policy e le informative dei relativi prestatori.

7. Preparazione, spedizione e consegna

Poiché i prodotti sono realizzati dopo l'ordine, ai tempi di trasporto si aggiungono i tempi di produzione. Le eventuali stime mostrate nella scheda prodotto, nel checkout o nelle comunicazioni d'ordine sono indicative, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale o vincolante.

In assenza di un termine di consegna concordato, il venditore esegue l'obbligazione entro il termine previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo, di regola 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, restano fermi i rimedi del consumatore previsti dalla legge, compresa la richiesta di consegna entro un termine supplementare appropriato quando necessaria e, nei casi previsti, la risoluzione del contratto con rimborso.

Eventi eccezionali o ritardi dei fornitori e dei corrieri possono incidere sulle tempistiche; non escludono tuttavia i diritti inderogabili del consumatore.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, secondo la normativa applicabile.

Il tracciamento della spedizione potrà essere comunicato quando reso disponibile dal vettore, senza costituire una promessa di aggiornamenti in tempo reale per ogni ordine.

8. Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni. Se un ordine riguarda più beni consegnati separatamente, il termine decorre in genere dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, riceve l'ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare una dichiarazione inequivocabile della decisione entro il termine, tramite email a info@unicomarket.it o utilizzando la funzione di recesso online prevista per i contratti conclusi mediante interfaccia digitale. Il modello facoltativo è disponibile nella sezione 11.

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, dal 19 giugno 2026 il negozio deve rendere disponibile anche una funzione elettronica di recesso facilmente accessibile durante il periodo utile, con trasmissione di conferma su supporto durevole. La sua implementazione tecnica sul sito è distinta dalla presente informativa.

9. Restituzione, costi e condizioni del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.

Le spese dirette di restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge. Per conoscere le istruzioni e il recapito operativo di restituzione, il cliente deve contattare info@unicomarket.it prima della spedizione. Non deve inviare autonomamente la merce agli indirizzi di stabilimenti o magazzini Printful trovati online.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La prova del prodotto, quando ragionevolmente necessaria per valutarlo, non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso.

Per prodotti difettosi o non conformi si applica invece la garanzia legale, con i relativi rimedi e spese a carico del venditore quando previsto dalla legge.

10. Rimborsi in caso di recesso

In caso di recesso valido, UnicoMarket rimborserà i pagamenti ricevuti, inclusi gli importi relativi alla consegna standard eventualmente pagati. Considerando che la spedizione standard è inclusa nei prezzi indicati, il rimborso riguarda il prezzo complessivamente pagato per i beni oggetto di recesso, fatti salvi gli eventuali casi consentiti dalla legge.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso mediante lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti di legge.

Non saranno addebitate penali per il solo esercizio del diritto di recesso.

11. Modello facoltativo di recesso

Il seguente modello può essere copiato e inviato a info@unicomarket.it, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

12. Garanzia legale di conformità e difetti

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, indipendentemente dalle politiche commerciali del fornitore di stampa. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestatisi entro due anni dalla stessa.

Nei casi previsti dalla legge, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le condizioni normative. Prima di procedere al rimedio per un bene non conforme, il venditore informa il consumatore della possibilità di scegliere tra riparazione e sostituzione e delle eventuali conseguenze sulla durata della garanzia.

In conformità alle modifiche introdotte dal d.lgs. 25 settembre 2026, n. 176, quando viene eseguita una riparazione come rimedio per il difetto di conformità, il periodo di responsabilità del venditore viene esteso una volta di ulteriori 12 mesi nei termini di legge.

Per segnalare difetti, danni da trasporto o articoli differenti da quelli acquistati, contatta info@unicomarket.it indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Fotografie possono facilitare la gestione della pratica ma non costituiscono una condizione che limita i diritti di legge.

13. Modifiche e annullamento degli ordini

Una richiesta di modifica o annullamento prima dell'avvio della lavorazione potrà essere esaminata dal venditore compatibilmente con lo stato dell'ordine e i processi di Printful. Dopo l'avvio della produzione potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la lavorazione.

Queste limitazioni operative non eliminano il diritto di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale, ove applicabili. Eventuali accordi di modifica saranno confermati mediante comunicazione al cliente.

14. Sconti, codici promozionali e promesse pubblicitarie

Eventuali promozioni, compreso il codice del 10% sul primo ordine, sono valide secondo le condizioni chiaramente esposte nel punto in cui vengono offerte e applicate nel checkout. I vantaggi utilizzabili e gli eventuali limiti devono risultare conoscibili prima del pagamento.

La richiesta del codice promozionale non comporta di per sé l'iscrizione a una newsletter: alla data di questa informativa UnicoMarket non dichiara attivo un servizio di newsletter periodica.

Le offerte non modificano il diritto di recesso o la garanzia legale del consumatore.

15. Account, recensioni e comportamento sul sito

Quando è consentito, l'utente può creare un account per consultare i propri ordini e gestire informazioni relative agli acquisti; è comunque previsto l'acquisto come ospite. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali.

Le recensioni devono riferirsi a esperienze autentiche e non contenere contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli o lesivi dei diritti altrui. Il venditore può moderarle secondo criteri neutrali e trasparenti, senza alterare in modo ingannevole le valutazioni dei consumatori.

16. Marchi, grafiche e contenuti

Il marchio UnicoMarket, le grafiche originali, i testi, le immagini e gli altri contenuti del sito sono tutelati dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale, salvo diritti di terzi o specifiche licenze. L'acquisto di un articolo fisico non trasferisce al cliente i diritti di sfruttamento commerciale dei relativi design.

È vietato riprodurre o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali in assenza di autorizzazione o di altra base legale.

17. Funzionamento del sito e responsabilità

Il venditore adotta misure ragionevoli per assicurare la correttezza delle informazioni e la disponibilità del negozio. Manutenzioni, aggiornamenti o problemi tecnici possono comportare temporanee interruzioni del servizio.

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore quando ciò sia vietato dalle norme inderogabili applicabili, né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori in materia di consegna, recesso, rimborso e garanzia legale.

18. Assistente virtuale Sabriel AI Free

UnicoMarket mette a disposizione degli utenti un assistente virtuale basato sul plugin Sabriel AI Free, sviluppato da Sabriel Agency, con Google Gemini come motore di generazione delle risposte. L'utilizzo dell'assistente è gratuito per il visitatore e facoltativo; non è necessario utilizzarlo per completare un ordine.

L'assistente fornisce indicazioni automatiche di carattere informativo su prodotti, funzionamento del sito e richieste comuni. Le risposte generate non costituiscono conferma d'ordine, modifica contrattuale, promessa vincolante di consegna, approvazione di rimborsi o sostituzione della comunicazione ufficiale del venditore. Prezzi, disponibilità, caratteristiche, condizioni applicabili e stato dell'ordine devono essere confermati dalle pagine pertinenti, dal checkout e dalle comunicazioni ufficiali di UnicoMarket.

Il sistema può produrre risposte incomplete o errate. L'utente è invitato a non inserire dati di pagamento completi, password, documenti riservati, informazioni sanitarie o altri dati personali non necessari. Sono vietati utilizzi illeciti, tentativi di aggirare le protezioni del servizio o contenuti lesivi dei diritti altrui. L'utilizzo può essere soggetto a limiti tecnici ragionevoli contro gli abusi, senza incidere sui diritti derivanti dagli acquisti.

Per il funzionamento della chat i messaggi e gli eventuali allegati consentiti possono essere trasmessi a Google Gemini tramite l'API del fornitore; alcune informazioni della conversazione possono essere conservate localmente nel browser. Le modalità di trattamento sono descritte nella Privacy Policy — Sabriel AI Free e Google Gemini e nella Cookie Policy.

Per domande che richiedono una risposta ufficiale, contestazioni, richieste di recesso, garanzie e informazioni relative a ordini, è sempre disponibile info@unicomarket.it. Nessuna clausola di questa sezione limita i diritti inderogabili del consumatore.

19. Reclami, legge applicabile e controversie

Per reclami o richieste di assistenza puoi scrivere a info@unicomarket.it riportando, quando disponibile, il numero dell'ordine. Il venditore tenterà di risolvere il problema in via diretta.

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana, restando impregiudicate le norme imperative di protezione eventualmente applicabili. Per controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove situato in Italia, nei casi previsti dalla legge.

Restano disponibili i meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente applicabili. Non viene indicata la precedente piattaforma europea ODR, chiusa il 20 luglio 2025.

20. Modifiche delle condizioni e documenti collegati

La versione applicabile all'acquisto è quella messa a disposizione e accettata al momento della conclusione del contratto. Aggiornamenti successivi non modificano unilateralmente le condizioni di ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge o concordato validamente con il consumatore.

Consulta inoltre la Privacy Policy e la Cookie Policy, che sono parte della documentazione informativa del negozio.