1. Identità e contatti del titolare

La presente informativa descrive le modalità con cui sono trattati i dati personali delle persone che visitano o acquistano su unicomarket.it, richiedono assistenza, utilizzano un account o pubblicano recensioni. È resa ai sensi degli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

È possibile utilizzare l'email sopra indicata anche per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

2. Quali dati possiamo trattare

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono se indicato, indirizzi di fatturazione e spedizione.
• Dati relativi agli acquisti: prodotti e varianti, importi, riferimenti dell'ordine, stato del pagamento, eventuali rimborsi e richieste di assistenza.
• Dati dell'account: identificativo utente, indirizzo email, credenziali gestite tramite sistemi di autenticazione e preferenze; le password devono essere conservate mediante sistemi di protezione e non in chiaro.
• Dati dei pagamenti: identificativi e stato della transazione comunicati dai fornitori; le informazioni complete della carta sono gestite dai prestatori del servizio di pagamento e non devono essere salvate nei nostri archivi WooCommerce.
• Dati di navigazione e sicurezza: indirizzo IP, eventi tecnici, informazioni sul browser o dispositivo, log e identificatori necessari alla sicurezza, alla gestione della sessione e al corretto funzionamento del sito.
• Comunicazioni e recensioni: contenuto di messaggi, segnalazioni, richieste, eventuali commenti e dati che l'utente decide di rendere pubblici in una recensione.
• Preferenze sui cookie: scelte espresse tramite il pannello CookieYes ed eventuali elementi tecnici utili a documentarle.
• Dati delle conversazioni con Sabriel AI Free: messaggi, eventuali immagini o PDF allegati quando abilitati, testo derivante da eventuali messaggi vocali, risposte generate e informazioni che l'utente sceglie volontariamente di condividere.
• Dati relativi alle funzioni di assistenza AI: eventuale nome ed email comunicati nella chat, richieste di contatto, riepiloghi delle conversazioni e dati tecnici necessari a prevenire utilizzi abusivi; ove abilitate, informazioni tecniche del dispositivo utilizzate per statistiche dell'assistente.

Non è richiesto l'invio di dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR. Ti invitiamo a non includere informazioni sensibili non necessarie nelle comunicazioni o nelle recensioni.

3. Finalità e basi giuridiche

Il conferimento dei dati indispensabili al checkout è necessario per concludere ed eseguire il contratto: senza di essi l'acquisto potrebbe non essere possibile. L'apertura di un account, l'invio di recensioni e l'utilizzo dell'assistente AI sono facoltativi.

4. Ordini, Printful e spedizioni

UnicoMarket commercializza prodotti con design propri, realizzati su ordinazione tramite Printful. Per evadere gli ordini sono trasmessi ai fornitori coinvolti i dati strettamente necessari alla produzione e alla consegna, inclusi nome del destinatario, indirizzo di spedizione, contenuto dell'ordine e recapiti necessari alla logistica.

I fornitori logistici possono ricevere le informazioni necessarie alla consegna e alla gestione di eventuali problemi di recapito. Il fatto che Printful materialmente realizzi il prodotto non trasferisce a Printful la titolarità del rapporto di vendita con il consumatore.

5. Gestione dei pagamenti

Gli acquisti possono essere pagati tramite Stripe (carte di debito e credito), PayPal e Klarna, quando effettivamente abilitati al checkout. I relativi servizi possono trattare dati personali quali identificativi, informazioni sul pagamento, dati antifrode e informazioni necessarie a rispettare obblighi normativi.

Il trattamento delle informazioni finanziarie gestite direttamente da tali soggetti è disciplinato anche dalle loro informative. UnicoMarket riceve i dati utili a registrare la transazione e a gestire l'ordine, non i numeri completi delle carte di pagamento.

• Informativa Stripe
• Informativa PayPal
• Informativa Klarna

6. Sconto sul primo acquisto e comunicazioni promozionali

Alla data di questa informativa UnicoMarket propone un vantaggio promozionale del 10% sul primo acquisto, ma non risulta attiva una mailing list di newsletter né un servizio esterno di invio promozionale periodico.

L'eventuale indirizzo email inserito nel modulo per ottenere lo sconto, se tecnicamente acquisito dal sito, viene trattato esclusivamente per gestire la richiesta e le comunicazioni strettamente collegate alla promozione. Non costituisce automaticamente iscrizione a una newsletter. Non verranno inviate comunicazioni commerciali periodiche sulla sola base della richiesta del codice promozionale.

Qualora venga introdotto in futuro un vero servizio di newsletter, sarà predisposta una specifica informativa e richiesta una base giuridica appropriata, di regola il consenso quando richiesto, con possibilità di disiscrizione.

7. Recensioni e contenuti pubblicati

Le recensioni dei prodotti possono essere raccolte tramite le funzionalità standard WooCommerce. Il nome o nickname e il testo inviato possono essere visibili pubblicamente sulla relativa pagina prodotto. L'indirizzo email utilizzato per la gestione della recensione non è destinato alla pubblicazione.

Le recensioni possono essere sottoposte a moderazione per rimuovere contenuti illeciti, offensivi o non pertinenti. Eventuali indicazioni di «acquisto verificato» saranno utilizzate soltanto quando la verifica è tecnicamente effettuata dal negozio.

8. Cookie e dati di navigazione

Il sito utilizza CookieYes per gestire le scelte relative ai cookie. I cookie strettamente necessari supportano WordPress, WooCommerce e le funzioni del carrello, della sessione e del checkout. Eventuali cookie non tecnici che richiedono consenso saranno attivati secondo le preferenze dell'utente.

Alla data indicata non sono stati dichiarati attivi Google Analytics, Meta Pixel o analoghi sistemi di marketing comportamentale. Per la descrizione e l'elenco dei singoli cookie consulta la Cookie Policy, che include la tabella generata dalla scansione CookieYes.

Sabriel AI Free: il widget può conservare nel browser dell'utente preferenze, nome, email eventualmente inseriti e cronologia locale delle conversazioni, per riprendere la chat sullo stesso dispositivo. Si tratta di tecnologie di memorizzazione del terminale, da distinguere dai cookie del negozio. L’eventuale sistema di statistiche per i visitatori dell’assistente, basato su caratteristiche del browser e del dispositivo, richiede apposita verifica e, nei casi previsti, consenso preventivo; in assenza di un meccanismo di consenso valido, deve essere disabilitato.

9. Destinatari dei dati e fornitori tecnici

I dati possono essere accessibili, in relazione alle finalità indicate, a: personale e collaboratori autorizzati; fornitori di hosting e assistenza tecnica WordPress/WooCommerce; servizi di sicurezza e gestione cookie; Printful e fornitori di logistica; prestatori di pagamento Stripe, PayPal e Klarna; Google, quale fornitore del motore Gemini per le richieste inviate tramite Sabriel AI Free; consulenti fiscali o legali ove necessario; autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I fornitori operano, a seconda del servizio e del trattamento effettivo, quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o autonomi titolari. Sono forniti soltanto i dati pertinenti rispetto alle funzioni svolte.

Sabriel Agency è lo sviluppatore del plugin Sabriel AI, ma, secondo la documentazione ufficiale della versione Free, il plugin non invia conversazioni ai server di Sabriel Agency: i contenuti delle richieste AI sono trasmessi direttamente al fornitore configurato, Google Gemini, tramite il sito UnicoMarket. Eventuali contatti volontari con lo sviluppatore per assistenza al plugin costituiscono un trattamento distinto.

10. Trasferimenti verso Paesi esterni allo SEE

Alcuni fornitori utilizzati per produzione, pagamenti e infrastruttura possono operare anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Ove si verifichino trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi, questi devono avvenire nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, facendo ricorso, secondo il caso, a decisioni di adeguatezza della Commissione europea o a garanzie adeguate quali clausole contrattuali standard.

Per maggiori informazioni sulle garanzie effettivamente applicate ai dati che ti riguardano, puoi scrivere a info@unicomarket.it. Le informative dei singoli fornitori possono riportare ulteriori dettagli.

Per le interazioni con l’assistente AI, i dati pertinenti possono essere elaborati nell’infrastruttura Google Gemini, anche mediante sistemi che operano fuori dallo SEE. Le condizioni contrattuali e le garanzie per i trasferimenti applicabili dipendono dalla configurazione del servizio e devono essere verificate dal titolare prima dell’esposizione pubblica dell’assistente. Riferimenti: Termini della Gemini API e Informativa privacy Google.

11. Conservazione dei dati

I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate, nel rispetto degli obblighi normativi e delle esigenze di tutela dei diritti.

• Ordini e documentazione amministrativa e fiscale: normalmente fino a 10 anni e oltre ove necessario per obblighi di legge o controversie in corso.
• Account cliente: fino alla cancellazione richiesta o alla cessazione del servizio, fatti salvi i dati relativi a ordini e adempimenti che devono essere conservati separatamente.
• Richieste di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente per i periodi connessi a garanzia, prescrizione o tutela di eventuali diritti.
• Recensioni: fino alla cancellazione o rimozione, salvo esigenze di documentazione di contestazioni e obblighi di legge.
• Log tecnici e cookie: secondo i tempi necessari alla sicurezza e le durate descritte nella Cookie Policy e nelle impostazioni effettive dei fornitori.
• Chat Sabriel AI Free: cronologia e dati di identificazione della conversazione possono rimanere memorizzati nel browser dell'utente finché non vengono cancellati tramite le funzioni disponibili o i dati del browser; il sito non conserva automaticamente un archivio permanente di tali conversazioni secondo il funzionamento documentato della versione Free.
• Messaggi, riepiloghi e richieste inviate tramite email: le copie eventualmente recapitate alle caselle del sito e dell'utente possono essere conservate nei rispettivi sistemi di posta per la gestione della richiesta e per il tempo necessario agli obblighi o alla tutela dei diritti.
• Google Gemini: il trattamento e gli eventuali periodi di conservazione presso Google seguono le condizioni applicabili al servizio configurato, consultabili dai collegamenti nella sezione dedicata all'assistente AI.

Il titolare valuta periodicamente la necessità di mantenere i dati e provvede, quando previsto, a cancellarli o anonimizzarli.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR puoi esercitare i diritti di accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20) e opposizione (art. 21), nonché revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso (art. 7), senza pregiudicare i trattamenti precedenti leciti.

Per esercitare i diritti invia una richiesta a info@unicomarket.it. Ti risponderemo nei termini previsti dalla normativa, di regola entro un mese, fatte salve le possibili proroghe nei casi previsti dal GDPR.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di adire le sedi giudiziarie competenti.

13. Sicurezza, minori e decisioni automatizzate

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per proteggere i dati personali, anche tramite controllo degli accessi, aggiornamenti e procedure di gestione della sicurezza. Nessun sistema connesso a Internet può essere descritto come completamente esente da rischi.

Il negozio è destinato ad acquirenti maggiorenni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per concludere contratti di vendita.

UnicoMarket non dichiara di effettuare profilazione commerciale automatizzata dei visitatori. L'eventuale valutazione automatizzata del rischio o del credito connessa ai pagamenti, anche dilazionati, può essere effettuata direttamente dai fornitori di pagamento secondo le loro informative e condizioni.

14. Sabriel AI Free e Google Gemini

UnicoMarket utilizza per l'assistenza agli utenti Sabriel AI nella versione Free, plugin WordPress sviluppato da Sabriel Agency, configurato con il motore di intelligenza artificiale Google Gemini. L'assistente può fornire risposte automatiche alle domande relative al negozio, ai prodotti e alle informazioni messe a disposizione dal titolare. L'uso della chat è facoltativo.

Quali informazioni vengono trattate

Quando utilizzi la chat, possono essere trattati il testo dei messaggi, le risposte, i dati tecnici necessari all'erogazione del servizio e le informazioni che inserisci spontaneamente. Se le relative funzioni sono abilitate, possono essere trattati anche immagini o documenti PDF allegati, il testo ottenuto da un messaggio vocale, nome, indirizzo email, richieste di assistenza e riepiloghi della conversazione.

Invio a Google Gemini

Per generare la risposta, Sabriel AI Free trasmette a Google Gemini il contenuto necessario della conversazione, gli eventuali allegati e le informazioni sul negozio fornite al plugin, attraverso la chiave API configurata dal gestore di UnicoMarket. Non è necessario creare un account Google per scrivere nella chat. Il trattamento da parte di Google è disciplinato dalle condizioni della Gemini API e dalla privacy di Google, in base al servizio, al piano e all'area geografica applicabili. L’eventuale utilizzo dei contenuti da parte del fornitore dipende da tali condizioni e non deve essere dato per escluso senza verificarle.

Cronologia nel browser, messaggi ed email

La versione Free può mantenere nel browser del visitatore i dati forniti alla chat e la cronologia locale, in modo da consentire la ripresa della conversazione dallo stesso dispositivo. Secondo la documentazione del plugin, tali conversazioni non vengono archiviate automaticamente in un database centrale di Sabriel Agency. Se utilizzi le funzioni per lasciare un messaggio, richiedere un riepilogo o trasferire una conversazione via email, i dati comunicati possono essere trasmessi attraverso il sistema di posta del sito o il programma di posta utilizzato e conservati nelle rispettive caselle.

Messaggi vocali e statistiche dell'assistente

Se attivato, l'input vocale è convertito in testo mediante le funzionalità del browser; a seconda del browser e delle sue impostazioni, il riconoscimento vocale può dipendere anche dai servizi del relativo fornitore. Alla chat viene inviato il testo trascritto, non una registrazione audio conservata dal plugin. Sabriel AI Free offre inoltre statistiche di utilizzo memorizzate sul sito: l'eventuale riconoscimento tecnico del visitatore tramite caratteristiche del dispositivo deve essere sottoposto alle verifiche e ai consensi eventualmente necessari. Se tali presupposti mancano, la funzione deve restare disabilitata.

Avvertenze e diritti

Le risposte sono prodotte da un sistema automatizzato e possono risultare incomplete o inesatte; per informazioni contrattuali, ordini, rimborsi o richieste da formalizzare fa fede la comunicazione diretta con il venditore. Non inserire nella chat password, numeri completi delle carte, dati sanitari o altre informazioni particolarmente sensibili. Per richieste privacy relative al servizio puoi scrivere a info@unicomarket.it.

Per i dettagli tecnici del plugin: Sabriel AI Free su WordPress.org.

15. Modifiche e documenti collegati

Questa informativa potrà essere aggiornata quando cambieranno le modalità di trattamento o i fornitori. La data di ultimo aggiornamento corrisponderà alla revisione effettiva.

Per ulteriori informazioni consulta la Cookie Policy e i Termini e Condizioni di UnicoMarket.